【施主が暴露】桧家住宅はやばい？最悪？悪い評判とデメリットの真相を徹底解説！

「桧家住宅」と入れると予測検索で、やばいとか評判悪いとか色々出てくるけど、本当に大丈夫？と不安になっていませんか？
結論から言うと、良い意味でも悪い意味でも『やばい』部分は確かにあります！
この記事では、実際に桧家住宅で建てて住んでいる私が、ネット上の悪い噂の真相や、住んで分かったリアルなデメリットを包み隠さず暴露していきますよ！

桧家住宅とは全館空調が売りの中堅ハウスメーカー

年間5000棟の中堅ハウスメーカー

ほぼ全国に展開している中堅ハウスメーカーです。
一部は直営、一部はフランチャイズで北海道から九州までカバーしています。

業界9位

一条工務店、積水ハウス、セキスイハイム、住友林業、タマホームなどなど誰もが知っているハウスメーカーから少し落ちて業界9位となっています。

とは言っても世の中にある数万社の中で9位なので相当な規模であることは間違いありません。

吹き付け断熱の日本アクアを傘下に

吹き付け断熱で有名なアクアフォームを製造、販売している会社を傘下においています。
この影響で桧家住宅ではほぼ100%日本アクアの断熱材や遮熱材が使われます。

アクアフォームは日本だけでなく世界での販売も順調です。
最近ではビルや商業施設など吹き付け断熱が向いていないと言われていた場所にまでシェアを伸ばしていて、吹き付け断熱と言ったら日本アクアと言うイメージが定着してきました。

ヤマダホールディングス傘下なので安心

ヤマダ電機で有名なヤマダホールディングスの傘下に入っているので、企業母体は相当安全です。

ヤマダホールディングスはこんな感じで住宅関連の会社を買収しまくっています。
そのため、超高価格から超低価格までのラインナップはもちろん、キッチンメーカーや太陽光パネル関連メーカーまでもを傘下にしていてトータルコーディネートできる体制を整えています。

傘下の企業一覧

ネットの噂は本当？「桧家住宅はやばい・最悪」と言われる理由を施主が検証

評価機関として有名なオリコン顧客満足度ランキングを元に評判が悪いと言われている理由を見ていきます！
実際に施主の私が感じた内容と一致しているのか一つ一つ検証していきますね。

1. 担当営業や現場監督がひどいと言われている

これはどこのハウスメーカーや工務店に行ってもありえる話ですね。
会社なので仕事ができる人、できない人や相性問題があるのはどうしようもありません。
桧家住宅自体がが気に入ったのであれば、店長や支社長に担当変更を依頼することで解決できる問題だと思っています！

担当変更は言いにくいと思いますが、ハウスメーカー側の立場として考えると建物を気に入ってもらえたのに担当のせいで受注できなくなるくらいなら喜んで担当変更しますよ！
むしろ、ハウスメーカー側が適切な担当を割り当てられず申し訳ないと思っているくらいだと思います。

私も逆の立場だったら絶対にそう思います。

このようなトラブルを避けるには紹介制度の利用がおすすめ

担当変更はどうしても言い出せない！と言う方はぜひ私の紹介制度を使ってください！
私が代わりに担当変更依頼をします！

応募は下の申請フォームからお願いしますね！

2. 3Dパースがないから家のイメージができない

設計面だと3Dパースがないことを不満に思っている人が多いようです。
2次元の図面だけ渡されても素人ではどんな家になるのかイメージできないですよね。

私たちは1回だけ3Dパースを見せてくれました。
しかし、3Dが出来上がったのはこの1回だけで、2回目の3Dも見せてもらえるような話はあったのですが二度とお目にかかることがありませんでした。

営業部門から別部署への費用振替など、大きい会社ならではの縦割り問題があるようで頻繁に3Dパースを見ることはできないのが現状です。

3Dパースは自分で簡単に作成できる！

マイホームデザイナーと言うソフトを使えば簡単な3Dパースは素人でもあっという間に作成できます！

私が作った間取り案の1つですが、こういうものが1-2時間くらいで作れるので本当に便利です。
ちゃんと家の外観や外構も作り込めますし、家の中を擬似的に歩くこともできます！

3Dパースはハウスメーカーに見せてもらうのではなく、こうやって自分で作りながら、あーだこーだと試行錯誤していくのが家づくりで失敗しないために本当に大事なポイントです。

3. 依頼した内容が正確に反映されない

これは私の体験談です。

桧家住宅では間取り確定までは営業と設計士と一緒に間取りを決めていきます。
大まかな話をしている内はよいのですが、打ち合わせを重ねると最終的に、窓の位置はこうしたい、ここはハイドアにしたい、ここには防音材を入れたい、などなど細かな仕様を確定していきます。

その依頼を元に次の週に打ち合わせを行うと、ほぼ毎回いくつか図面に反映されていないんです。
酷いパターンだと一個前の図面では反映されてた場所が、最新だとなかったことにされていたなんてこともあります。

反映まで毎回1週間かかる

国内で全部完結できるところなどは図面反映が数日で終わるので、やっぱりここをこうしたいみたいな細かい修正が何度もできます。
しかし、桧家住宅ではこの仕組み上、図面への反映が毎回1週間かかります。

このタイムラグがある中で、ここ反映されてなくない？ややっぱりここをこうしたい！などとやっているとあっという間に時間が溶けていきます。

私達は細かい要望が多かったのと、狭小3F建てと言う制約があったので、図面作成だけで10ヶ月くらいかかりました。

桧家住宅の仕組みに問題あり

桧家住宅では図面作成がほぼ「タイ」などの海外部門へ依頼しています。
担当の設計士が私達の情報を汲み取って、タイの人とやり取りしながら図面を作成していくようなんです。

つまり、伝言ゲームになるのと、最終的なOK/NGを出すのは海外担当者になるので思ったような意思疎通ができません。

よくあるのが、設計士側はこれで行けると思って海外担当者に依頼したが、桧家住宅的にはこれがNGなので、勝手にOKになるように変更しておきました。と言うパターンです。

こうなると、誰にも指摘されないので依頼内容が反映されていないかどうかチェックしにくいんですね。
何往復もしているといつまで経っても図面が出来上がってこないので、気を利かせてくれているんですが施主の意図を知っているのは設計士だけなので、意図していない変更にされることが何度もありました。

一条工務店も同じ仕組みで、フィリピンの担当者に図面を描いてもらうので最低でも2週間くらい待たされます。
コスパが良いと言われているハウスメーカーはこういう仕組みにして人件費をうまく削っているんでしょうね。
こればっかりは仕方がありません…

対策は議事録と修正項目のメモ書きを共有すること

住宅建築で一番多いトラブルの言った言わない問題、図面に反映されていない問題を回避するためには、メモを営業さんや設計士さんに任せるのではなく私たちも積極的にメモを取っていきましょう。

打合せの議事録や図面への赤ペンは必ずこちらでも作り、打合せの最後に認識齟齬がないか全部確認してください。
営業さんだってトラブりたくて依頼事項を忘れているわけではないので、気持ちよく対応してくれるはずですよ。

音声レコーダーを持ち込むなんて言う話もありますが、個人的にはオススメしません。
本当は施主対応だけど、これくらいなら大工さんがやってくれますよ。
これくらいなら無償で対応しますよ。
みたいなグレーな部分が少なからずあるのですが、録音されてしまうときっぱり全部NGになってしまいます。
トラブルを防止するためとは言え、やりすぎると相手も警戒するのでみんな損をするなんて言う本末転倒なことになってしまうかもしれません。

4. 木材がホワイトウッドでシロアリに弱い

シロアリが好んで食べると言われているホワイトウッドの集成材が桧家住宅の標準木材です。
そのため、桧家住宅はすぐにシロアリ被害にあうと言われることがあります。

これも他社を陥れるためのセールストークだと言い切ってしまって良いでしょう。
実際に桧家住宅では「初期保証が20年もある防蟻処理」が行われますし、長期優良住宅を取得するなら必ず定期的な防蟻処理を行わないといけません。

つまり、家を取り壊すまでの相当な期間、防蟻処理され続けていることになるので、ホワイトウッドだろうが実際に被害にあう家はほぼないのではないかと思います。

桧家住宅の防蟻処理
詳細はこちら！

むしろ、集成材になってることで木が反れにくいですし、頑丈さも上がるので、無垢のヒノキを使うよりメリットが大きいのではないかと私は考えています。

どうしてもホワイトウッドや集成材が気になる人は、ヒノキの無垢材がオプションで用意されています！
プラス20万円くらいですので、割と現実的な費用に収まるオプションです。
家といえばヒノキ！無垢材！と言う根強い人気もあると思うので、気になる人はぜひ採用してくださいね。

5. 標準仕様が物足りない

桧家住宅の主力商品である「スマートワン」の標準仕様は確かに今となっては大きな特徴がありません。
そのため、セールストークになるような部分がなく、やめておけと言われているような気がしています。

気密性と全館空調(Z空調)はや面白い装備が多数

桧家住宅の標準仕様はこちらで詳しく説明しています

スマートワンの標準仕様は確かに物足りないですが、桧家住宅はカスタマイズ性がすごいので知識をつけるともはやデメリットにはなりません。

スペックオタクの私がどのようにして、このデメリットを克服したのかはこの記事で紹介していますよ！

2024年にエリートワンと言う高級仕様が発売され弱点は克服

標準仕様が物足りないのは桧家住宅も認識していました。

ハウスメーカーを最初に比較するときは標準仕様の一覧表を見て決める人が多いです。
そのため、最初に検討候補から外されてしまうことが多かったのでしょう。

と言うわけで桧家住宅ではエリートワンと言う高級仕様を発売しています。

と完全にスマートワンの上位互換で、この仕様で不満がある人はいるの？と言うレベルにまで仕上げています。

桧家住宅の評判が良いところ

今度は評判が良い部分も見ていきます。

1.全館空調(Z空調

桧家住宅と言えば！の全館空調はやはり非常に評判が良いです。

一部、全館空調アンチの方もいらっしゃいますが、玄関もトイレも廊下も同じ温度に保たれていると言う快適さを一度体感してしまうと普通の家には戻れません。

Z空調は階ごと(フロアごと)に1台のエアコンを使うので、配管が短くメンテナンスもしやすいです。
一般的な全館空調だと1台のエアコンで1階にも2階にもエアコンダクトを這わすことになるので、これだと空調効率も悪いですし、配管故障時のメンテナンスがかなり大掛かりになってしまいます。

2.高気密高断熱

断熱材が高品質

桧家住宅は吹き付け断熱シェアNo1の日本アクアを子会社化しています。
トップシェアの会社が作る断熱材ですから当然品質も良いと思って間違いないでしょう。

そして、日本アクアの吹き付け断熱(アクアフォーム)は大工さんではなく日本アクアの人が断熱材を吹きに来ます。

つまり、なんでも屋さんの大工さんが施工を頑張るのではなく、本職の断熱材メーカーの人が断熱しにくるので精度が高い可能性が高いです。

気密性はトップクラス

桧家住宅は気密性の指標であるC値0.6以下を保証しています。

この保証値は業界でもトップクラスですので、相当気密性にこだわっていることがわかります。

気密性にこれだけこだわっているのは全館空調を最大限効率よく利かせるためです。
気密性の低い家で全館空調を使うと電気代がものすごいことになるので、ステータスをとにかく気密性に振っているんです。

我が家のC値は0.27でした！

我が家の桧家住宅でのC値は0.27でした！
C値1.0以下が高気密住宅と言われていることを考えると本当にすごい値です。
家全体で名刺1枚にも満たない隙間なので、もはや素人じゃ隙間を見つけることすらできません！

数値化されない遮熱も頑張っている

• アクアエアーシルバー(屋根)
• アクアシルバーウォールライト(壁)

いわゆるアルミシートを屋根と壁に貼っています。
身近なものだと車のサンシェードや日傘なんかで使われているので、熱を防いでくれるイメージが強いのではないでしょうか。

一般人でもこれを屋根と壁に貼ったら暑さが低減するんだろうなーと思いますよね。
冬は逆に寒くなりにくいだろうと…
サンシェードでも日傘でも効果は体感できるので、家の場合でも実際に一定の効果はあると思います。

しかし、これって家の性能評価上なんの加点もないんです。
断熱材として認定されていないので、いくら貼ったところで断熱等級が上がることはありません。

にも関わらずこれを導入する姿勢が私はとても気に入りました。
スペック至上主義の中、数字に表れないけど体感できるものを入れてくるのは相当勇気がいることだと思います。

普通に考えたらスペックが上がらないのに、ただ家の値段が高くなるわけですからね。

他にも良いところはたくさんあるのでこちらの記事もぜひ読んでください！

私が桧家住宅を選んだ理由はこちら

桧家住宅の標準仕様についてはこちら

3.企業姿勢が素晴らしい

みなさん企業の姿勢はあまり意識しないかもしれませんが、企業の姿勢に共感できることって本当に大事だと思います。

一生に1回の買い物で、アフターサポートも含めたら一生お付き合いしていかないといけません。
となったときにこの企業はどういう姿勢で経営努力をしているのかを理解しておくことは本当に大事です。

将来的に家は絶対に性能上昇していくので、メンテナンスのときにちょっとしたグレードアップをすることが多々あると思います。
その時に考え方が違う会社で契約してしまうと全然ワクワクしませんよね。

新製品が大好きで新しいガジェットに飛びつくような施主が、超保守的なハウスメーカーで家を建てたら当然面白くないと思います。

全館空調?そんな事例の少ないものを入れたら、どうなるかわからないから入れないほうが良いよ…
高断熱？ 軒と大きな窓を使ってパッシブ設計すればまだまだ快適…
と言っているハウスメーカーで無理やり、全館空調や高気密高断熱仕様にしてもらおうとは思わないですよね。
ここまで極端ではないですが、実際にそういう事例って多いんです。

桧家住宅は新しいものにどんどんチャレンジする会社

桧家住宅はさっきの話だと完全に新しいもの好きな会社で、毎月のように新製品が出ています。
知らない間にこれもできるようになったんだとか、こんな製品が発売されたんだ。みたいなことが発生するので最新の情報を追い続けるのが大変なくらいです。

社長自らYouTubeチャンネルを開設し、情報発信していますが社長の姿勢に私はすごい共感しています。

新しいことにどんどん挑戦しすぐに製品化されますし、施主の意見をかなり大事にしている会社だなと感じました。
そして、だめなところはすぐに改善していくスピード感もあります。

最近だとこんなことがありました。
水の補給がいらない加湿器「極楽加湿」を2022年くらいに製品化しているのですが、初期型の加湿器は性能問題が出てきたようです。
この問題を受けて、すぐに新製品への切り替えが行われました。

勢いよく発表してどうにもならないから終了します。
じゃなくてきちんと改善し続けてくれるのはありがだいですよね。

ネット上の「悪い評判」はもう古い？現在の桧家住宅は別物です

ここではFAQ形式で桧家住宅の弱点についてまとめていきます。

担当者のレベルが低い？

担当者はどこの会社でも当たり外れがあります。
気に入らなければ担当変更はすぐにできますし、ハウスメーカーもそれで契約が取れるなら歓迎ですのですぐに変更してもらってください。

性能が低い？

主力商品のスマートワンは断熱等級5、C値0.6以下保証、標準サイディングの外壁にスレート屋根と一般的な性能を有しています。
また、エリートワンと言う2024年発売の高級商品では断熱等級6、C値0.6以下保証、30年保証の高耐久サイディング/ガルバリウム外壁、高耐久スレート/ガルバリウム屋根と業界トップクラスの性能です。

スマートワンでもカスタマイズすることで、エリートワンに近づけることができるので、標準仕様をあえて一般的なレベルにすることでこだわりたい部分に予算をかけやすい仕組みになっています。

スマートワンとエリートワンどっちがオトクなの？

スマートワンをカスタマイズすればエリートワンと同じ仕様にできます。
つまり、スマートワンで契約し、こだわりたい部分だけエリートワン仕様にするのが一番コスパが良いです。
エリートワンみたいに全部が高級仕様だと予算オーバーになってしまう可能性もありますからね！

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まとめ

今回は桧家住宅のいいところ、悪いところをまとめました。

ちょうど良い価格の家で、最先端の製品/仕様をたくさん搭載したいと言う人には本当にオススメです。
また、屋上がほしいとか屋根裏を活用したいとか、ガレージにこだわりたいとか特徴的な要望がある人との相性は最高です！

どこのハウスメーカーにも言えることですが、それぞれ特徴があるので悪いところばかりに目が行かないようにして冷静に判断してくださいねー！

中間所得層には本当にオススメ

ミドルコストハウスメーカーですので、積水ハウスのようなきめ細かい提案や膨大な数の打合せはできません。
かと言ってローコストや一条工務店のような、最低限の打合せですぐに着工されるようなせっかちさもありません。

現実的な値段で、それなりにオシャレで快適な家が建つ。
まさに中間所得層にとって理想的なハウスメーカーだと思っています。

こう言ってしまうと特徴が何も無いように見えてしまいますが、細かな仕様は特徴だらけです！
そして、今も完全に他社の追従を許さない勢いで新製品、新仕様が発表され続けています。
この規模でこのスピード感があるのは本当にびっくりしますよ。

新しいもの好きには最高

などなど他社にはない珍しい仕様がたくさんあります。
そして、毎月のように新製品が発表されて続けていてカタログ記載が間に合わない勢いです。

新製品にはどれもロジックがあって場当たり的じゃない

この記事で詳しく書いていますが、新製品、新仕様は思いつきで出されているわけではないのも良いポイントです。

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これだけ新製品、新仕様が発表され続けると、戦略がなくもはや思い付きなんじゃないかと思われそうですが、こんな感じで一応繋がりがあるんです。

吹き付け断熱→高気密、高断熱なら全館空調が相性良さそう→乾燥しやすい仕様だから便利な加湿器を作ろう→夏は逆に湿度が高いから除湿機も…

みたいな感じで、家を快適にするためにと言うロジックでちゃんと繋がりがあるんです。